Es gibt jedoch eine andere Situation, in der Ihr Verkäufer möglicherweise nicht leistung bringt, aber Sie entscheiden sich immer noch, aus “Bequemlichkeit” zu kündigen und zu beenden, nachdem Sie die potenziellen Kosten, Zeitauswirkungen und Konflikte berücksichtigt haben, mit denen Sie sich auseinandersetzen müssen, wenn Sie beweisen, dass der Anbieter seine vereinbarten Geschäftsergebnisse nicht erreicht hat, sind die erweiterten Argumente, die wahrscheinlich vorgebracht werden, nicht wert. Es ist nicht schwer zu erkennen, warum Free Exit (und der Slogan “Kein Vertrag”) die Verbraucher zunehmend anspricht. Versteckte Gebühren, die Verbraucher für verschiedene Nutzungs- oder Nichtnutzungsmuster benachteiligen, haben sich im Universum des Verbrauchervertrags verbreitet. Eine Verbraucherin meldet sich für einen Dienst an, und bevor sie es weiß, sieht sie sich mit einem Potpourri an Gebühren konfrontiert, einschließlich Bewerbungsgebühren, Aktivierungsgebühren, Upgrade-Gebühren, Gebühren für die Nutzung des Dienstes, Gebühren für die Nichtnutzung des Dienstes, Wartungsgebühren, Ersatzgebühren und verspätete Gebühren (und wir haben noch nicht einmal begonnen, die verschiedenen Steuern zu zählen). Viele dieser Gebühren waren nicht ersichtlich, als der Verbraucher sich anmeldete, und könnten sie dazu veranlassen, die gesamte Transaktion zu bereuen. Mit Free Exit kann sie diesem Bedauern nachgeben. Mit stickbasiertem Lock-in führen hingegen unter-Kosten-Preise in Periode 1 zu überhöhten Mengen; und über den Kosten liegenden Preisen in Periode 2 zu unzureichend niedrigen Mengen führen. Diese Mengenverzerrungen mindern nicht nur die Effizienz, sondern schaden auch den Verbrauchern. Beispielsweise können hohe Periodenpreise in Lock-in-Versorgungsverträgen den nutzbringenden Verbrauch abschrecken.14 Oder Kreditkartenverträge mit niedrigen Periodenzinssätzen können zu einer übermäßigen Kreditaufnahme führen. Perfekt informierte und vollkommen rationale Verbraucher würden diese Mengenverzerrungen antizipieren. Sie würden erkennen, dass Lock-in-Verträge mit ihren eskalierenden Preisen den Gesamtwert der Transaktion verringern, und sie würden diese Verträge ablehnen oder ihre Mengenentscheidungen kalibrieren, um die Verzerrung zu überwinden.
Zum Beispiel würden sie erkennen, dass ein tiefer Vorab-Rabatt sie dazu bringen könnte, eine Gutzukaufen zu kaufen, die sie sich sonst nicht leisten könnten, und dass der volle Preis später fällig wird. Oder sie wüssten, dass Treuepläne dazu führen könnten, dass sie teurere und weniger notwendige Käufe tätigen, nur um sich für die Belohnung zu qualifizieren. Weniger anspruchsvolle Verbraucher könnten die Kosten solcher Mengenverzerrungen unterschätzen und somit nicht die nachfrageseitige Disziplin ausüben, die notwendig ist, um ineffizientes Lock-in abzuschrecken. Die Gerichte werden sich häufig mit den Bemühungen des Verkäufers befassen, diese Darstellungen zu erfüllen, und bestimmen, wie weit sie von der Erreichung der versprochenen Geschäftsergebnisse entfernt sind. Stellt ein Gericht fest, dass der Verkäufer keine vereinbarten und angemessenen Standards erfüllt (basierend auf seinen “Experten”-Verantwortlichkeiten, nicht nur auf dem, was in den schriftlichen Vertragsbedingungen detailliert ist), ist es rechenschaftspflichtig, die Dinge zu beheben und Standards auf eigene Kosten auf diese Niveaus zu erhöhen. Die größte Bedrohung für die Effizienz ergibt sich aus der unvollkommenen Voraussicht der Verbraucher. Erinnern Sie sich daran, dass ein Lock-in-Vertrag, der von einem ETF erzwungen wird, zu höheren Preisen der Periode 2 (oder einer reduzierten Qualität) und einer Strafe für den Ausstieg führt. Verbraucher mit perfekter Weitsicht erwarten dies.
Sie lernen in Periode 2 nichts Neues. Für sie war die vertragliche Kostenverteilung zwischen den beiden Perioden lediglich eine Cashflow-Vereinbarung ohne wirtschaftliche Auswirkungen auf das Verhalten. Daher das Invarianzergebnis. In der realen Welt ist es schwierig, viele Verbraucher zu finden, die perfekt informiert und perfekt in der Lage sind, Preismuster vorherzusagen.